一般方針
AkiOSelf（以下「当社」）は、個人情報の適切な取り扱いと保護を重要な責務と考え、関連法令およびガイドラインに従って管理します。本ポリシーは当社が収集する情報の種類、利用方法、共有方法、データ主体の権利とその行使方法について説明します。
定義
本節では、本ポリシーで用いる主要な用語の定義を示します。用語の理解は情報取扱いの内容を把握するための基礎となります。
データの収集
当社はサービス提供のために必要な範囲でデータを収集します。収集は透明かつ最小限の原則に従って行います。
ユーザーから提供されるデータ
ユーザーがフォーム入力や通信を通じて当社に提供する情報は以下のとおりです。
- 氏名またはニックネーム（任意）
- メールアドレス（連絡およびアカウント管理のため）
- 支払い情報（決済に必要な最小限の情報。支払いプロセッサーが直接処理する場合があります）
- 登録時のアンケートや自己評価に関する回答データ
- 個別セッションでの対話内容（同意に基づく録音・記録を含む場合あり）
- お問い合わせ内容およびサポート履歴
自動的に収集されるデータ
サービス利用時に自動で収集される技術的情報は、サービス改善とセキュリティ確保のために利用します。
- IPアドレス（匿名化または集約して利用する場合あり）
- ブラウザ種類、デバイス情報、オペレーティングシステム
- 利用日時、アクセスしたページ、滞在時間などの利用ログ
- クッキーや類似技術による識別子
- エラーログやパフォーマンス情報
- 位置情報（精度の高いデータは収集しませんが、国・地域レベルの判定は行う場合があります）
第三者から受領するデータ
当社は必要に応じて外部サービスプロバイダーからデータを受領することがあります。受領する情報は契約目的に限定されます。
- 決済事業者を通じた支払い確認情報（氏名、活動IDなど）
- メール配信サービスが保持する配信状況データ（開封、クリック等の統計）
- 分析サービスが収集する匿名化された利用傾向データ
利用目的
収集したデータは以下の目的で利用します。目的外利用は行わず、目的の変更がある場合は通知します。
- サービス提供、アカウント管理、受講料の請求処理
- サービス向上のための利用状況分析
- 利用者からの問い合わせへの対応および記録保持
- 利用規約違反や不正行為の防止および安全管理
- 法令に基づく対応および会計処理
- ユーザーに対する重要な通知やサービス変更の連絡
- 利用者の同意に基づくマーケティング情報の配信（同意取得後）
- 個別セッションにおける支援内容の記録と改善
法的根拠（適用がある場合）
収集と処理の法的根拠は、契約の履行、法的義務の遵守、正当なメリットの保護、利用者の同意などに基づきます。
- 契約履行：サービス提供に必要な処理（例：支払い処理）
- 法的義務：会計や税法に基づく保存義務の履行
- 正当なメリット：サービスの安全管理および不正検知（利用者の権利を侵害しない範囲で）
- 同意：マーケティング配信や任意の録音・記録に関する処理
EU一般データ保護規則（GDPR）に関する情報
EU圏内のデータ主体に対しては、GDPRの規定に従い以下の権利を提供します。該当する場合は、下記連絡先へご依頼ください。
- アクセス権：保有する個人データの確認請求
- 訂正権：不正確なデータの修正請求
- 消去権（忘れられる権利）：法的要件に基づく削除請求（適用除外あり）
- 処理制限の権利：特定条件下で処理を制限する請求
- データポータビリティ：構造化された一般的に使用される形式での受領請求
- 異議申立て権：正当なメリットに基づく処理への異議申立て
データの共有
当社はサービス提供のために信頼できる第三者と必要最小限のデータを共有することがあります。共有先は契約により取り扱いの制限を設けています。
- 決済処理業者（活動完了のための必要情報）
- メール配信サービス（配信管理と統計）
- 解析サービス（匿名化・集計した利用状況データ）
- 法令に基づく開示要求に応じる場合
- 業務委託先（システム運用、サポート等）
- 合併や事業譲渡が発生した場合、必要最小限の情報移転が行われることがあります
国際データ転送
当社はサービス運営上必要な場合、国境を越えてデータを転送することがあります。転送先において適切な保護措置が講じられることを確認します。
転送時には標準契約条項や適切な技術的・組織的対策を適用し、データ保護水準の確保に努めます。
データ保持
収集したデータは、利用目的に応じ必要な期間のみ保持します。法令に基づく保存義務がある場合はその期間保持します。
アカウント情報はアカウント存続期間および解約後一定期間（法令の定める範囲）保持されます。
お問い合わせ履歴やメッセージはサポート目的で合理的な期間保持します。
アクセスログや利用統計は分析およびセキュリティ目的で匿名化または集約して保存します。
削除が承認されたデータは、当社の運用データベースおよびバックアップから合理的な期間内に削除または匿名化されます。
セキュリティ
当社は個人データの機密性、完全性、可用性を維持するために合理的な技術的および組織的対策を実施します。アクセス制御や暗号化、定期的な監査を含みます。
- アクセス権限の管理とログ記録
- 通信の暗号化（TLS等）およびデータベース保護
- 定期的なバックアップと脆弱性評価
ユーザーの権利
ユーザーは自身の個人データに関して特定の権利を有します。請求には身元確認が必要となる場合があります。
- データへのアクセス請求
- 不正確なデータの訂正請求
- データの消去請求（法的要件により制限される場合あり）
- 処理の制限申請
- データ移植の請求
- 処理に対する異議申立て
- 同意の撤回（撤回は将来の処理に影響しますが、過去の処理を遡って無効にするものではありません）
- 苦情申し立て：管轄の監督当局に対する苦情申し立て権
権利行使の方法
権利の行使を希望される場合は下記の連絡先にご連絡ください。本人確認のために必要な情報をお願いすることがあります。合理的な範囲で対応します。
info@akioself.click
通常、受領から30日以内に対応状況を通知します。複雑な請求や追加情報が必要な場合はその旨を連絡し、対応期間を延長することがあります。
マーケティング情報
プロモーションや関連情報の配信は、事前に同意を得た場合に限り行います。配信内容は中立的な情報提供を目的としています。
配信停止はメール内のリンクまたはお問い合わせ先から申請できます。配信停止後、手続き完了までに数日要する場合があります。
未成年者のデータ
当社のサービスは一般に成人を対象としています。未成年者の個人データを収集する場合は、法的要件に従い親権者の同意を得ることを求めます。
第三者リンク
当サイトには第三者のサービスへのリンクを含む場合があります。リンク先のプライバシー慣行については当社は責任を負いませんので、各サイトの方針をご確認ください。
ポリシーの変更
本ポリシーは随時見直しを行い、重要な変更がある場合は当サイト上で通知します。改定日はポリシー冒頭の発効日で確認できます。
よくある質問
一般的な質問と回答を中立的にまとめています。受講前の確認事項やサポート体制、支払い方法に関する情報を掲載しています。
個別の事情により異なる場合があります。詳細はお問い合わせください。
継続的な学習支援
